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福建高速服务区见闻

时间:2015-07-23 作者:admin 浏览数:1315


 高速服务区

 丰富、细心的服务让福建高速公路服务区成为一个个温馨港湾。福建高速公路服务区开设便民超市,供过往行人采购当地特产。驿坂服务区是全国首个开设麦当劳得来速餐厅的服务区。

  驿坂服务区温馨港湾

  车辆驶入沈海高速公路宁德段云淡服务区,路边清晰的提示牌,郁郁葱葱的植物和新颖别致的建筑映入眼帘。蓝天白云下,青山绿水间呈现着人与自然的和谐之美;清新的空气,花园式的景观让人不禁为之一振,忘掉了旅途的疲惫,似乎来到了温馨的港湾。

  "这条高速走了五年多了,每次到这里都有不一样的感觉,服务、饭菜、卫生、环境都变得让人开心。"经常在云淡休息的李先生说,"朋友们也认为这里蛮不错,大家都喜欢开车累的时候来这里放松一下。"

  车辆沿着在山海间由北向南逶迤的高速公路,进入泉州段朴里服务区。记者恍如进的不是服务区,而是一个城市综合体。服务区总体设计像个"河洲",井然有序:当车流进入服务区后即被分流,一边是货车,一边是客车和小轿车,在两条车道的两边,是规划整齐的停车位,错落分布有致;中间则是便利店、洗手间、餐厅等功能区域,司乘人员在这里休息娱乐,甚至为了美食排起了长队;最后离开服务区的时候,两条车道又并到了一起,加油站和汽修店正在路旁等候服务;不远处,一座铺满玻璃幕墙的连接桥横跨两个服务区,大气而又不失美观。

  该服务区主任周强告诉记者,服务区有着26300平方米的建筑面积,更有着28600平方米的绿化带,超过50%的用地绿化率让服务区更显舒适和惬意。

  周强说,不仅这里,在福建全省现有的76对高速公路服务区里,你不仅可以休息、加油、加水和吃饭,还可以在这里品茶会友、休闲购物、上网查询,甚至可以在ATM上取款,在麦当劳或者专门房间进行亲子互动。

  驿坂服务区主任陈荣文笑着说:"服务区的公厕比我的办公室还干净。"他介绍说,服务区的保洁工作24小时不间断,即见即扫、即脏即清。不仅如此,公厕里还设置音乐播放器、绿色植物、喷香剂和活动烟缸,打造"音乐公厕",让人们在公厕也得到温馨的享受。

  甩掉"枯燥"的帽子

  特色经营是福建高速公路服务区一大亮点。"没有特色就没有生命力。"金泉厦公司高武经理告诉记者,他们分析了服务区的具体情况,深知只有进行差异化、特色化经营,打造品牌,才能满足过往司乘的需求,赢得他们的回头率,才是高品质的服务。

  于是,一个个特色化"餐饮品牌"在服务区亮相。2007年11月26日,驿坂服务区成为国内首家开设麦当劳餐厅的高速公路服务区。之后,"洋快餐"、具有浓郁地方特色和台湾海峡特色的餐饮品牌纷纷进驻服务区。在天福服务区,有台湾小吃一条街;在官洋服务区,有海西名优绿色产品展销;在连江服务区,有独具畲族风味的土菜小吃;在赤港、驿坂服务区,有"我来自台北"茶饮连锁,"坪山"休闲茶座……这让来自四面八方的旅客倍感欢心。

  然而,特色不仅仅是美食。对往返于福建和广东的人们来说,漳州段天福服务区或许是个休闲和购置礼品的好去处。一进天福服务区,就接到服务员送上的一杯香茗,随即感受到了茶文化的温馨氛围。这可是记者见到的最大的天福卖场了。摆在货架上各色茶点十分诱人。售货员介绍说,店里所售的茶点供不应求,比市区还便宜,客人经常大包小包地带回去。

  "海西驿站"是连江服务区的一颗闪耀的服务之星。它分为一二两层,包括综合服务区、金融区、育婴房、茗茶区、餐饮水吧区、信息体验区、VIP室、休闲展示区等九大区域。它改变了一般服务区单一的需求服务,多元化的综合服务是人车生活一体化的创新。

  "我是从福州去外地出差的,路过这边高速公路,看到有这么好的一个休闲场所,感觉非常温馨,能缓解旅途疲劳。刚才我体验的一个服务就是休息厅的按摩椅,缓解了疲劳,感觉非常好。"一位旅客兴冲冲地说。

  福建省高速公路经营开发公司一位负责人介绍说,目前,福建省内高速服务区的餐饮、超市、土特产、加水、汽修、住宿、观光、商务服务及交通、旅游信息咨询等均实现了特色经营、品牌经营、多元化经营,大大提升了服务区的服务档次,让高速公路甩掉"枯燥"的帽子,越发地有趣和好玩。

  "做可爱的人"

  在云淡服务区,记者听到这样一个故事:今年8月18日晚8时许,从福安赶往福州的郑女士不慎将挎包遗落在服务区,包里不仅有多张银行卡以及身份证、手机等物品,更重要的是有她父母辛苦务农为弟弟攒起来的一万多元学费。让人揪心的是,落在包里的手机没电停机,警方和服务区办公电话都联系不上,郑女士心急如焚。

  幸运的是,郑女士的包被服务区餐厅内的男厨师王素裕及时发现并收起。"捡到女士挎包后,当晚11时许,我们与失主取得联系,比对确认完物品后,就把挎包存放到保险柜里。云淡停车区主任蒋庭筠回忆起当晚的情景说:"当时对方比较着急,说要连夜过来领回。考虑夜深安全问题,我们建议失主晚上先去睡觉,明天再过来领。"翌日,郑女士满是感慨地取回了自己的包。

  类似的故事在服务区不断上演。今年2月28日18时20分,从浙江往广东的一部大巴车在福泉高速公路赤港服务区餐厅用餐,一名孕妇突然羊水破裂,情况十分危急。服务区立即组织车辆将孕妇送往涵江医院。由于事发突然,孕妇丈夫身上仅带了几百元的现金。服务区工作人员为其垫付了2000元的住院押金,买来了婴儿用品。21时32分,一对龙凤胎顺利降生了……

  这就是福建省高速公路服务区开展"达标创星"活动的成果,也是福建省高速公路"服务区城市的延伸"理念的结晶。在这些个大大小小的"星级服务区"里,良好风气也蔚然成风,一些好人好事层出不穷,形成了一道道亮丽的风景线。

  然而,"做好事可以让人开心,但也有许多不开心的事。"清洁工老李至今印象深刻的一件事是,当时他正在打扫广场,有一辆奔驰车开到他前面停下后,车主从后座拿出一个垃圾袋,老李本以为车主是要递给他处理,"我甚至有心理准备他随便往我这里一扔",但令他气愤的是,该车主倒拎着垃圾袋两脚,把里面的垃圾一个个倒在他面前,然后拿起垃圾袋扬长而去。"当时很气愤,但是想想也不值得,就当是多清扫一些垃圾了。这也是我的工作,说不定那车主当时也有闹心事。"拄着扫把,老李笑呵呵地说。

  回忆起自己的工作经历,服务区工作人员都爱这样调侃自己"我们号称'四不要':不要家庭、不要祖宗、不要节日、不要朋友。工作起来在服务区一呆就是大半个月,家庭顾不上、祖宗拜不了、节日过不上、朋友全忘了。"

  虽然有着在服务区一呆半个月的辛劳,也有着不文明的恶作剧和司乘不理解等诸多的无奈,但"选择了服务区,就要保持乐观,就要敬业奉献,做一个可爱的人。"这是他们选择的工作目标。他们说,能在服务区工作,能为千千万万过往的人们送去方便、舒适、开心、温馨,而感到幸福和自豪。

  疾驰海西高速公路上,看到的是一条条畅安舒美的文明之路,宛如玉带,引动海西飞速发展;忘不了的是一个个温馨惬意的服务区,宛如那一颗颗点缀在玉带上的明珠。

  祝愿福建高速公路服务区不仅给力福建高速路更加畅安舒美,更成为全国高速公路一道亮丽的风景线。



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